Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Te damos la bienvenida a Funny Tourism. Al acceder a nuestro sitio web funnytourism.com y utilizar nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos y condiciones ("Términos"). Léelos detenidamente.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no podrás acceder ni utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, y tu uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de cualquier cambio.

2. Acerca de Funny Tourism

Funny Tourism es una agencia de viajes con licencia que opera en Turquía bajo la licencia TÜRSAB n.º 7747. Nos especializamos en ofrecer paquetes turísticos, tours diarios, traslados y servicios de viaje por toda Turquía.

Nuestros servicios incluyen, entre otros: paquetes turísticos, excursiones diarias, traslados al aeropuerto, reservas de hotel e itinerarios de viaje personalizados.

3. Condiciones de reserva y pago

3.1 Proceso de reserva

• Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web, correo electrónico o agentes autorizados
• Una reserva solo se confirma tras la recepción del pago y una confirmación por escrito de nuestra parte
• Los precios están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso hasta que se confirme la reserva
• Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier reserva a nuestra discreción

3.2 Pago

• Depósito: se requiere un depósito no reembolsable (normalmente el 30% del costo total) para confirmar la reserva
• El pago completo debe recibirse al menos 30 días antes de la salida del tour
• Las reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la salida requieren el pago completo inmediato
• Métodos de pago aceptados: transferencia bancaria, tarjeta de crédito (a través de una pasarela de pago segura), PayPal
• Todos los precios se cotizan en euros (EUR) o dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario

3.3 Inclusiones y exclusiones de precios

Los precios de los paquetes suelen incluir:

• Alojamiento según lo especificado
• Comidas según lo especificado en el itinerario
• Transporte según lo especificado
• Visitas guiadas y entradas según lo especificado
• Traslados al aeropuerto según lo especificado

Los precios normalmente NO incluyen:

• Vuelos internacionales hacia/desde Turquía
• Tasas de visado de Turquía
• Seguro de viaje (muy recomendable)
• Gastos personales y propinas
• Comidas no especificadas en el itinerario
• Actividades opcionales no incluidas en el paquete

4. Política de cancelación y reembolso

4.1 Cancelación por parte del cliente

Se aplican las siguientes tarifas de cancelación:

• 60 días o más antes de la salida: Pérdida del depósito (normalmente el 30%)
• 30-59 días antes de la salida: 50% del costo total del tour
• 15-29 días antes de la salida: 75% del costo total del tour
• 14 días o menos antes de la salida: 100% del costo total del tour (sin reembolso)

Nota: Las tarifas de cancelación pueden ser más altas para las reservas de temporada alta (junio-septiembre) y paquetes especiales. Las condiciones de cancelación específicas se proporcionarán en el momento de la reserva.

4.2 Cancelación por parte de Funny Tourism

Nos reservamos el derecho de cancelar tours por reservas insuficientes, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas a nuestro control. En tales casos:

• Reembolso completo de todos los pagos realizados, O
• Se ofrecen fechas de tour o paquetes alternativos
• No somos responsables de los costos adicionales (vuelos, visados, etc.) en que incurra el cliente

4.3 Política de no presentación

No presentarse a un tour confirmado sin previo aviso de cancelación conlleva la pérdida del 100% de todos los pagos. No se emitirán reembolsos ni créditos.

5. Cambios y modificaciones

5.1 Cambios por parte del cliente

Las solicitudes de modificación de reservas confirmadas (fechas, hoteles, servicios) están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar tarifas de cambio más cualquier costo adicional. Los cambios deben solicitarse por escrito al menos 30 días antes de la salida.

5.2 Cambios por parte de Funny Tourism

Nos reservamos el derecho de realizar cambios menores en los itinerarios cuando sea necesario. Los cambios significativos se comunicarán con prontitud y tendrás la opción de:

• Aceptar el itinerario modificado, O
• Cancelar con reembolso completo

6. Seguro de viaje

El seguro de viaje es muy recomendable y, en algunos casos, obligatorio. Recomendamos una cobertura integral que incluya:

• Cancelación e interrupción del viaje
• Gastos médicos y evacuación de emergencia
• Equipaje perdido o retrasado
• Responsabilidad civil personal

Funny Tourism no se hace responsable de los costos derivados de la falta de una cobertura de seguro adecuada.

7. Documentos y requisitos de viaje

Es tu responsabilidad asegurarte de contar con:

• Pasaporte válido (con una validez mínima de 6 meses desde la fecha del viaje)
• Los visados necesarios para Turquía y cualquier país de tránsito
• Los certificados de salud o vacunas necesarios
• El cumplimiento de los requisitos aduaneros y de inmigración

No somos responsables si se te deniega la entrada a Turquía o a cualquier país por documentación inadecuada.

8. Salud y seguridad

8.1 Condiciones médicas

Debes informarnos de cualquier condición médica, discapacidad o requisito especial en el momento de la reserva. Haremos todo lo razonablemente posible para satisfacer tus necesidades, pero no podemos garantizar la idoneidad de todos los tours para todas las condiciones médicas.

8.2 Seguridad

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, participas en los tours y actividades bajo tu propia responsabilidad. Debes:

• Seguir las instrucciones del guía y las advertencias de seguridad
• Cuidar razonablemente de tu propia seguridad y pertenencias
• Notificar de inmediato a los guías cualquier inquietud o incidente

9. Responsabilidad y limitaciones

9.1 Nuestra responsabilidad

Funny Tourism actúa como intermediario entre tú y los proveedores de servicios externos (hoteles, empresas de transporte, restaurantes). Nosotros:

• Seleccionamos cuidadosamente a proveedores de servicios de buena reputación
• Somos responsables de organizar los servicios tal como se describen
• NO somos responsables de los actos, omisiones o negligencias de los proveedores externos
• NO somos responsables de los eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, disturbios políticos, pandemias, etc.)

9.2 Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al importe total pagado por tu reserva. No somos responsables de:

• Daños indirectos, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios u oportunidades
• Lesiones personales o daños a la propiedad causados por terceros
• Retrasos, cancelaciones o cambios por parte de aerolíneas u otros transportistas
• Robo, pérdida o daño de bienes personales

10. Conducta del cliente

Aceptas:

• Comportarte de manera respetuosa con los guías, los proveedores de servicios y los demás viajeros
• Respetar las leyes y costumbres turcas
• No participar en actividades ilegales
• No molestar ni poner en peligro a otros viajeros

Nos reservamos el derecho de cancelar los servicios de inmediato si tu conducta se considera inapropiada, ilegal o perturbadora, sin reembolso.

11. Reclamaciones y disputas

11.1 Reclamaciones durante el tour

Si tienes reclamaciones durante tu tour, notifícalo de inmediato a tu guía para que podamos intentar resolver el problema. Las reclamaciones presentadas tras la finalización del tour no pueden subsanarse de forma retroactiva.

11.2 Reclamaciones posteriores al tour

Las reclamaciones por escrito deben enviarse en un plazo de 30 días tras la finalización del tour por correo electrónico a info@funnytourism.com. Investigaremos y responderemos en un plazo de 30 días hábiles.

11.3 Resolución de disputas

Cualquier disputa se regirá por la legislación turca y estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Istanbul.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web (texto, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Funny Tourism y está protegido por las leyes de derechos de autor. No puedes:

• Copiar, reproducir o distribuir nuestro contenido sin permiso
• Utilizar nuestra marca o logotipos sin autorización
• Extraer datos (scraping) de nuestro sitio web

13. Fuerza mayor

No somos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones debido a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluidos, entre otros: desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, huelgas, acciones gubernamentales, pandemias u otros eventos de fuerza mayor. En tales casos, trabajaremos contigo para encontrar soluciones alternativas, pero no estamos obligados a proporcionar reembolsos más allá de los costos recuperados de los proveedores.

14. Fotografía y marketing

Al participar en nuestros tours, das tu consentimiento para que Funny Tourism utilice fotografías o videos tomados durante los tours con fines de marketing, salvo que lo rechaces expresamente por escrito.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

16. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y cualquier condición específica de la reserva proporcionada, constituyen el acuerdo completo entre tú y Funny Tourism en relación con el uso de nuestros servicios.

17. Información de contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, contáctanos: